au isai LGL22 初期不良?ノックオンで画面がONにならない

前回の記事で褒めておいて何なのだが、自分の端末は初期不良に見舞われたようで、余計な苦労と怒り心頭状態に見舞われたのでそれも記載しておく。

isaiにはノックオンという機能がある。これは画面をダブルタップすると、電源ボタンを押さなくてもON/OFFできる素晴らしい機能である。
自分の端末はOFFは動くがONが出来なかったのだ… ヽ(`Д´#)ノ

端末を購入した直後から、ONにならないことに違和感があったのだが、機能についてよく理解していなかったため、当初はあまり気にしないで自宅に帰り、夜に確実におかしいと思い始めた。
端末リセットや設定確認を行ったが特に解決せず…

ネットで調べてみると、価格コムで同様の症例を発見したが、私の端末ではどうやってもだめだった。
–>ノックオン機能について

終息間近の製品は初期不良に当たると非常に面倒くさい!

auショップに持ち込んだところ、センサー反応時に光るが、ONのときは光らないので初期不良の可能性が高い、とのこと。
但し、ショップで在庫がある場合は新品交換できるが、無い場合は他店の在庫がある店舗へ行ってくれとのこと。
(更に、それぞれの店舗間で在庫の確認はしてくれないので、自分で在庫のある店舗を探すしかない)

そのため、auの総合案内 157 へ掛けるように促される。


電話すると、なんとauオンラインショップでは新品交換対応は行っていないとのこと!

初期不良を掴まされたのに、何ですかこの対応。

基本的には安心サポートを利用したリファービッシュ品交換対応になるが、今回は初期不良なのでカウント無しで交換することしか出来ないという言い分である。

新品に交換してくれないということに途轍もない違和感と怒りを覚える。

1時間ほどの問答の末、結局リファービッシュ品を自宅へ送ってもらい、不良端末を返送することとなる。

現状はここまでで、交換用端末が来るのを待っている状態である。

(続く?)

 

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